Términos y Condiciones de Servicio — MindKos

1. Objeto del Servicio

MindKos ofrece servicios de carácter técnico y especializado en el ámbito del análisis de datos, incluyendo (pero no limitándose a):

• Procesamiento, configuración y gestión de bases de datos.
• Elaboración de informes técnicos y estadísticos.
• Implementación y consultoría en proyectos de Big Data.
• Servicios de datos continuada y soporte mensual.
• Asesoría y apoyo técnico en trabajos académicos y de investigación.
• Otros servicios acordados previamente por escrito con el Cliente.

2. Ámbito de Actuación

Los servicios de MindKos se ofrecen a:

• Personas físicas particulares,
• Profesionales y empresas,
• Entidades académicas y de investigación.

El servicio se presta de forma remota y digital, principalmente a través de correo electrónico, mensajería profesional (WhatsApp) para comunicaciones agiles y consultar rápidas, sin perjuicio de la formalización de acuerdos y envió de material sensible por vías más seguras; y plataformas freelance como Upwork. MindKos opera dentro del ámbito de la Unión Europea, con facturación intracomunitaria cuando corresponda.

3. Proceso de Contratación

1. El Cliente contacta a MindKos para solicitar información sobre un servicio.
2. Se define el alcance del trabajo, presupuesto y condiciones particulares.
3. Una vez aceptado el presupuesto, se emite una factura con todos los detalles (base imponible, IVA, IRPF, etc.).
4. El Cliente deberá abonar el importe según las condiciones de la factura.
5. Tras la confirmación del pago, se inicia el servicio.

MindKos se compromete a entregar borradores intermedios (2-3 según la duración del servicio) para recibir feedback del Cliente. La entrega final incluirá los documentos acordados (informes, bases de datos, scripts, etc.).

Por su parte, el Cliente se compromete a revisar los borradores intermedios y proporcionar feedback en un plazo máximo de 7 días, para acordar la correcta evolución del servicio.

4. Política de Pago y Facturación

• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.
• Se admite únicamente el pago en euros (€), salvo en el caso de servicios contratados a través de la plataforma Upwork, donde todas las operaciones se realizan exclusivamente en dólares estadounidenses (USD). Estas transacciones están sujetas a las condiciones de pago y conversión propias de dicha plataforma.
• La factura incluirá, en su caso, el correspondiente IVA y/o retención de IRPF, dependiendo del tipo de Cliente y la normativa fiscal aplicable.
• El incumplimiento del pago en el plazo estipulado puede suponer la suspensión o cancelación del servicio.

5. Cancelación, Modificación y Reembolso

• El Cliente podrá cancelar un servicio previamente acordado antes del inicio del trabajo sin penalización.
• Si la cancelación ocurre una vez iniciado el servicio, MindKos podrá retener un porcentaje proporcional al trabajo ya realizado.
• No se ofrecerán reembolsos una vez entregado el producto final, salvo defectos técnicos atribuibles exclusivamente a MindKos.

Cualquier modificación del alcance original deberá ser valorada y presupuestada nuevamente.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Materiales Entregados al Cliente

Una vez completado el pago total de los servicios, el Cliente adquirirá los derechos de uso personal, académico o profesional, según corresponda al objeto del servicio contratado, sobre los productos finales y entregables específicamente elaborados y personalizados para él por MindKos (tales como informes finales, análisis específicos, visualizaciones o bases de datos procesadas conforme a lo solicitado). Estos derechos de uso no implican la cesión de la titularidad de la propiedad intelectual subyacente de MindKos detallada en el punto 6.2, salvo acuerdo expreso por escrito.

6.2. Propiedad Intelectual de MindKos

MindKos es y seguirá siendo el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías propias, procesos, herramientas de software (incluyendo código fuente, scripts y algoritmos), plantillas, conocimientos técnicos (know-how), material preexistente y cualquier mejora o desarrollo de carácter genérico realizado durante la prestación del servicio que no constituya un entregable final específicamente personalizado y pagado por el Cliente. El Cliente reconoce que la contratación de los servicios no le otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

6.3. Materiales Suministrados por el Cliente

El Cliente declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios, incluyendo los de propiedad intelectual y los permisos para el tratamiento de datos, sobre cualquier información, datos, u otros materiales ("Materiales del Cliente") que proporcione a MindKos para la realización del servicio. El Cliente concede a MindKos una licencia no exclusiva y limitada al objeto y duración del servicio contratado para utilizar los Materiales del Cliente con el único fin de prestar dichos servicios. MindKos no reclamará ningún derecho de propiedad sobre los Materiales del Cliente.

6.4. Restricciones de Uso por parte del Cliente

El Cliente no podrá revender, redistribuir, sublicenciar, modificar de forma sustancial para crear obras derivadas con fines comerciales, o utilizar los materiales entregados por MindKos para fines distintos a los originalmente pactados sin el consentimiento previo y por escrito de MindKos. La utilización de los entregables para la publicación de investigaciones o su presentación académica o profesional se considera dentro de los fines pactados, siempre que se otorgue la debida atribución a MindKos si así se acuerda.

6.5. Contenido de Terceros

Si el servicio requiere el uso de contenido protegido por derechos de propiedad intelectual de terceros (por ejemplo, bases de datos comerciales, imágenes de stock, software específico), MindKos lo notificará previamente al Cliente, y cualquier coste asociado a la licencia de dichos contenidos será asumido por el Cliente, salvo acuerdo en contrato. MindKos no se responsabiliza de las infracciones derivadas del uso no autorizado por parte del Cliente de dichos contenidos de terceros.

6.6. Uso para Portfolio (Opcional)

MindKos podrá solicitar al Cliente autorización para utilizar descripciones generales y anonimizadas del proyecto, así como representaciones visuales no confidenciales de los entregables, con fines promocionales o para su portfolio profesional, siempre garantizando la protección de la información confidencial del Cliente.

7. Confidencialidad y Tratamiento de Datos

MindKos se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información recibida por parte del Cliente. El tratamiento de datos personales y cualquier información sensible se regirá por la Política de Privacidad de MindKos (ver documento correspondiente).

El Cliente es responsable de asegurar que los datos que suministra a MindKos están legalmente autorizados para ser tratados, especialmente si involucran datos de terceros.

8. Responsabilidad Limitada

MindKos no se hace responsable del uso que el Cliente dé a los resultados, informes o bases de datos procesadas, ni de las decisiones que puedan derivarse de ellos. El servicio ofrecido es de carácter técnico y/o consultivo, y no sustituye la responsabilidad legal, ética o profesional del Cliente frente a sus propios proyectos, investigaciones o publicaciones.

9. Modificaciones

MindKos podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, notificándolo con al menos 15 días de antelación a los Clientes activos mediante correo electrónico o actualización en sus canales oficiales.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa europea aplicable. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (Asturias), salvo que la normativa de protección al consumidor determine otra cosa.